SCROLL
Juntos, transformamos o Turismo
Juntos, transformamos o Turismo
O que é a Cenav
A CENAV (que significa Capacitação e Networking entre os Agentes de Viagens) é uma Comunidade de desenvolvimento profissional voltada exclusivamente para fortalecer a atuação dos agentes de viagens no Brasil. Criada durante a pandemia, a empresa atua baseada em três pilares principais:
-
Capacitação e Mentoria: A Cenav oferece uma visão realista e prática da profissão. Disponibiliza cursos para quem está ingressando no turismo, mentorias especializadas para agências e treinamentos (presenciais e online) focados em preparar os profissionais para venderem mais e melhor.
-
Study Trips (Viagens de Estudo): Um dos grandes diferenciais da empresa. Diferente dos tradicionais famtours (que muitas vezes focam no lazer), as Study Trips são viagens rigorosas de aprendizado. Os agentes viajam para destinos nacionais e internacionais (como Canadá, Europa, Marrocos e Japão) para estudar de perto os fornecedores, hotéis e atrativos locais.
-
Networking e Eventos: A empresa aproxima os agentes dos principais fornecedores do mercado turístico através de eventos como o "Encontro de Boas Práticas". Esses eventos combinam palestras sobre tecnologia, vendas e tendências com rodadas de negócios e visitas técnicas, gerando uma troca rica de experiências.
Quem é Mara Augusto
Mara Augusto é a proprietária e fundadora da CENAV. Ela é uma profissional com mais de 30 anos de experiência consolidada no setor de turismo atendendo as agências de viagens, tendo construído grande parte de sua carreira na Flytour (onde atuou por cerca de duas décadas) e na BRT (por quase cinco anos).
Durante a pandemia, ao adotar sua segunda filha, Mara decidiu desacelerar sua rotina corporativa e empreender. Como sempre teve a capacitação de agentes de viagens como seu foco e grande paixão, ela usou sua vasta experiência no mercado para criar a CENAV. Ela defende que o agente de viagens nunca perderá sua relevância, desde que seja capacitado e ofereça um atendimento consultivo e personalizado que a internet não consegue entregar.
O que nos move?
Nós acreditamos no poder da consultoria, no valor do relacionamento e na segurança inabalável de saber com quem se está viajando. A internet é uma excelente ferramenta, mas, por si só, ela jamais substituirá a empatia, o olhar técnico e o cuidado de um especialista.
O mercado de turismo está passando por uma profunda transformação, e onde muitos veem ameaça, nós enxergamos oportunidade. A missão da CENAV é capacitar você — seja agente, receptor ou fornecedor — a usar essa transformação a seu favor, dominando as novas ferramentas sem perder a essência do atendimento humano.
Nossa Base
Proposito
Transformar conhecimento em oportunidades, fortalecendo agentes de viagens para que cresçam com segurança, confiança e excelência
Missão
Desenvolver agentes de viagens por meio de capacitação, experiências práticas e conexões estratégicas, fortalecendo sua atuação profissional para que vendam com mais conhecimento, segurança e excelência
Visão
Ser reconhecida como uma referência nacional, com atuação internacional, no desenvolvimento de agentes de viagens, conectando profissionais brasileiros a conhecimento, experiências e oportunidades que fortalecem o turismo.
Valores
-
Conhecimento: Acreditamos que o conhecimento transforma profissionais e gera mais segurança, confiança e resultados.
-
Conexão: Valorizamos o relacionamento entre agentes, fornecedores, destinos e parceiros.
-
Experiência: Defendemos que viver o destino é a melhor forma de conhecê-lo e vendê-lo com excelência.
-
Excelência: Buscamos qualidade, organização e profissionalismo em cada ação promovida pela CENAV.
-
Compartilhar para Crescer: Acreditamos que o conhecimento compartilhado fortalece profissionais, desenvolve o turismo e gera oportunidades para todos.
-
Ética e Transparência: Construímos relações baseadas na confiança, no respeito e na transparência.
